+7 (495) 120-26-66
Москва
Часто задаваемые вопросы
Что происходит с бонусами при возврате купленного товара?

При возврате товара начисленные за его покупку Бонусы аннулируются (списываются), а списанные возвращаются. Если при совершении покупки были дополнительно начислены бонусы за выполнение условия акции, при возврате товара они также аннулируются (списываются). При возврате покупки в розничном магазине бонусы списываются/возвращаются сразу. По заказу интернет-магазина операция выполняется в течение 30 минут.

Дата публикации: 12 февраля 2021 04:35
Читать далее
Можно ли положить деньги на бонусную карту?

Нет, такой возможности не предусмотрено.

Дата публикации: 12 февраля 2021 04:35
Читать далее
Можно ли обменять бонусы на деньги?

Нет. Бонусы можно обменивать только на скидку при оплате товаров в соответствии с Правилами Бонусной программы.

Дата публикации: 12 февраля 2021 04:34
Читать далее
Как я могу восстановить/заблокировать карту?

Заблокировать или восстановить карту возможно по активированной карте с актуальным номером мобильного телефона. Для этого необходимо позвонить по телефону 8 800 555 22 11.

Дата публикации: 12 февраля 2021 04:34
Читать далее
Если карта утеряна или испорчена, могу ли я восстановить ее баланс?

Да, можете, но только по активированным картам. Вам необходимо получить новую карту на общих условиях, в любом магазине «Бетховен». После этого обратиться в Контакт-центр по телефону 8 800 555 22 11 и сообщить номер старой карты или номер телефона, привязанный к карте, пройти процесс идентификации личности и сообщить номер новой карты. Старая Карта будет заблокирована […]

Дата публикации: 12 февраля 2021 04:34
Читать далее
Что делать, если Бонусная карта осталась дома?

Вы можете воспользоваться картой, сообщив кассиру номер телефона, который был указан при активации Карты. Если анкетные данные владельца в системе зарегистрированы, Карта будет найдена, и Бонусы будут начислены или списаны. Может потребоваться назвать кассиру проверочный код, который будет направлен на зарегистрированный номер телефона в СМС. Если ваша карта указана в профиле клиента в мобильном приложении […]

Дата публикации: 12 февраля 2021 04:33
Читать далее
Какие товары можно оплатить Бонусами?

Бонусами можно оплатить ЛЮБЫЕ товары, включая позиции, участвующие в акциях и в распродаже.

Дата публикации: 12 февраля 2021 04:33
Читать далее
Можно ли получить скидку по социальной пенсионной карте?

При предъявлении социальной пенсионной карты – на кассе можно получить сразу 5% Бонусную карту, на которую будут начисляться бонусы за покупки. В дальнейшем карта может достигнуть статуса 10% согласно Условиям Бонусной программы.

Дата публикации: 12 февраля 2021 04:33
Читать далее
Есть ли ограничения срока действия Бонусной карты?

Нет, срок действия бонусной карты не ограничен.

Дата публикации: 12 февраля 2021 04:32
Читать далее
Есть ли ограничения срока действия Бонусов?

Все начисляемые бонусы имеют срок жизни. Срок действия Бонусов за покупки равен 12 (двенадцати) месяцам с момента их начисления. Дополнительные Бонусы — подарочные и начисляемые по Акции — от нескольких дней до нескольких месяцев — согласно условиям, указанным в условиях акции. Условия акции содержатся в информационном сообщении с предложением принять в ней участие и на […]

Дата публикации: 12 февраля 2021 04:32
Читать далее